Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden Hardhills
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Artikel 17 – Intellectueel eigendom
Artikel 18 – Overmacht
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd
De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag
Kalenderdag.
Duurtransactie
Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de levering of afname in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager
Elk middel dat informatie opslaat zodat deze later geraadpleegd en ongewijzigd gereproduceerd kan worden.
Herroepingsrecht
De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Ondernemer
De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt.
Overeenkomst op afstand
Een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Hardhills
Singelberg 66
7772 DD Hardenberg
Nederland
Telefoon: +31 6 57964031
E-mail: info@hardhills.eu
KvK: 95948546
BTW: NL005180889B69
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Hardhills en op elke overeenkomst die via de website tot stand komt.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien één of meerdere bepalingen nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Afbeeldingen van producten zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven, maar kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
De ondernemer kan een bestelling weigeren wanneer er gegronde redenen zijn, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij aankoop van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
De ondernemer betaalt het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:
die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt
die een persoonlijk karakter hebben
die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden
waarvan de verzegeling is verbroken
Dit geldt bijvoorbeeld voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
Artikel 9 – De prijs
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, tenzij door wijzigingen in btw-tarieven.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid.
De consument heeft recht op de wettelijke garantie zoals vastgelegd in het Nederlandse consumentenrecht.
Eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het verwerken en uitvoeren van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat door de consument bij de bestelling is opgegeven.
De ondernemer streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te leveren en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn op de productpagina is vermeld.
Voor de uitvoering van bestellingen kan de ondernemer gebruik maken van externe logistieke partners en leveranciers (dropshipping). In dat geval kan het product rechtstreeks vanuit een externe leverancier naar de consument worden verzonden.
Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, zal de consument hierover zo spoedig mogelijk worden geïnformeerd.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 12 – Duurtransacties
Indien er sprake is van een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan de consument deze op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces op de website worden aangeboden.
De ondernemer maakt gebruik van een externe betaalprovider.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onmiddellijk te melden.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek worden gemeld.
De ondernemer zal klachten binnen 14 dagen behandelen.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost kan deze worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschilleninstantie.
Consumenten binnen de EU kunnen ook gebruik maken van het ODR-platform van de Europese Commissie.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Hardhills en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.
Artikel 17 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, afbeeldingen, teksten, logo’s en producten berusten bij Hardhills of haar licentiegevers.
Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming materiaal van de website te kopiëren, te verspreiden of te gebruiken voor commerciële doeleinden.
Artikel 18 – Overmacht
De ondernemer is niet gehouden aan haar verplichtingen indien zij daartoe verhinderd is door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
storingen bij leveranciers
transportproblemen
internetstoringen
overheidsmaatregelen
pandemieën
stakingen
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat door de consument voor het betreffende product is betaald.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving of gemiste besparingen.
Deze beperking geldt niet wanneer sprake is van opzet of grove nalatigheid.